UnionX
La importadora que operamos, y donde probamos todo primero
UnionX: 11 marcas propias, 8 marcas distribuidas y 4 tiendas online que operamos directamente. Todo lo que ofrecemos acá lo usamos primero ahí.
Qué es
UnionX importa, distribuye y opera comercio electrónico en Chile. La fundó y la dirige Martín Novoa, que dirige también este estudio.
Tiene 11 marcas propias —Lhotse, Simplit, LEVO, XROAD, Dynamo, Bandú, Goya, Purito, T-Care, Atmosphera y UMA— y distribuye 8 marcas más en el canal mayorista, entre ellas BergHOFF, Secret de Gourmet y Dangrill.
Cómo funciona por dentro
Son cuatro frentes que tienen que hablar entre ellos:
Las tiendas al público, donde se vende directo al consumidor. El portal mayorista, montado sobre el sistema de gestión, donde cada cliente entra y ve su propia lista de precios. El sistema de gestión, que maneja inventario, facturación y despacho para todo lo anterior. Y los agentes de atención, que responden las consultas que llegan por WhatsApp, Instagram y Facebook de cada tienda, y derivan al vendedor cuando la conversación lo amerita.
Nada de eso es un producto comprado y encendido. Cada pieza está conectada a las otras, y esa conexión es el trabajo real: un pedido que entra por la web tiene que descontar del inventario correcto, emitir el documento correcto y salir por la bodega correcta.
Por qué está en este portafolio
Porque es la diferencia entre alguien que hace sitios web y alguien que vive de que un sitio web venda.
Desde agosto de 2026 operamos directamente las cuatro tiendas propias. Eso significa que cuando decimos que una foto de 29 MB mata la conversión, o que hay que medir el clic de WhatsApp, o que una integración puede dejar de funcionar sin avisar, no lo leímos en ninguna parte: nos pasó, y nos costó plata.
También significa que sabemos lo que cuesta al otro lado. Cuando te damos un plazo o un precio, está hecho por alguien que ha estado sentado en tu silla, decidiendo si vale la pena pagarlo.
Lo que se prueba acá primero
Las automatizaciones, los bots de atención y los sitios que ofrecemos corren en UnionX antes de que se los propongamos a nadie. Si algo no aguanta la operación de nuestra propia importadora, no llega a la página de servicios.